İstanbul'da ikamet eden bir birey, 2016 senesinde 176 bin 713 euro bedelle sıfır kilometre bir otomobil satın aldı ve bu aracın sürekli arızalar çıkarması sebebiyle zorlu bir süreç yaşadı. Aracın tüm bakımları ve tamirleri yetkili serviste gerçekleştirilmesine rağmen, 2019'da araç seyir halindeyken motor arızası verdi ve bu durum vatandaşı uzun bir mücadeleye itti.
MOTOR DEĞİŞİMLERİ VE TEKRAR EDEN ARIZALAR
İlk motor arızasından sonra aracı yetkili servise teslim eden vatandaş, 99 günün sonunda motor değişimi yapılarak aracı geri aldı; ancak bu durum sadece 3 gün sürdü ve aynı arıza tekrar ettiğinde ikinci bir motor değişimi 84 gün aldı. Üçüncü servise götürülme aşamasında hararet ikazı veren otomobil için parça değişimi önerildi, fakat vatandaş bu onarıma izin vermedi ve aracını sadece yaklaşık 6 aylık sürede 5 gün kullanabildi.
MAHKEME SÜRECİ VE ELDE EDİLEN HAKLAR
Vatandaş, hatasız bir aracın teslimini talep ettiğinde bayi bu isteği reddedince İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundu. Mahkeme, gizli ayıplı olan aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar vererek vatandaşı haklı buldu ve bu süreçte adaletin tüketici lehine tecelli etmesi sağlandı.
