Ticaret Bakanlığı tarafından sunulan verilere göre, Tüketici Danışma Hattı olan Alo 175, tüketicilerin karşılaştığı sorunlara çözüm bulma ve uyuşmazlıkları ilgili birimlere taşıma konusunda önemli bir rol üstleniyor.
TÜKETİCİLERİN SESİ: ALO 175
Bu hat aracılığıyla tüketiciler, aldıkları ürün ve hizmetlerde meydana gelen problemler hakkında bilgi edinmenin yanı sıra, insan sağlığına, can ve mal güvenliğine zarar verebilecek ürünlere dair şikayetlerini de kolayca bildirebiliyor. Alo 175'in temel amaçlarından biri de, bu platformu kullanarak daha bilinçli bir tüketici kitlesi oluşturmak.
AYIPLI MAL VE HİZMETLER BAŞI ÇEKİYOR
Geçtiğimiz yıllarda başvuru sayılarında dalgalanmalar görülse de, son dönemde artış eğilimi dikkat çekiyor. 2021'de 572 bin 386 olan başvuru sayısı, 2022'de 333 bin 438'e gerilese de, 2023'te 385 bin 682, 2024'te ise 422 bin 784'e yükseldi. Geçen yıl ise bu rakam 471 bin 393'e ulaştı. Alo 175'e yapılan toplam çağrılar içinde, ayıplı olduğu tespit edilen mal ve hizmetlere yönelik şikayetler, 214 bin 295 başvuru ile yüzde 45,46'lık oranla en üst sırada yer aldı.
