Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını tehlikeye atan firmalara yönelik yaptırımlarını sıklaştırdı. Ocak-kasım döneminde yaklaşık 409 bin firma denetlenirken, bunlardan 87 bini hakkında yaptırım kararı alındı. Bu kapsamda uygulanan idari para cezalarının toplamı 1,6 milyar liraya ulaştı.
ŞİKAYETLER VE DENETİMLER ARTIYOR
Bakanlığa kasım ayı itibarıyla ayıplı mal, mesafeli sözleşmeler, ticari reklamlar ve abonelik sözleşmeleri gibi konularda 197 bin 846 tüketici şikayeti ulaştı. Bu şikayetler, CİMER, e-Devlet, e-posta ve yazılı başvuru gibi kanallar üzerinden yapıldı. İlgili birimler, şikayetleri titizlikle inceledi ve kapsamlı denetim faaliyetleri gerçekleştirdi.
ALO 175 İLE CANLI DESTEK
Tüketicilerin hak arama süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla hizmet veren 'Alo 175 Tüketici Danışma Hattı', günlük ortalama 1000 çağrıya cevap veriyor. 2024 yılında 422 bin 784, bu yıl kasım itibarıyla ise 431 bin 758 çağrıya yanıt verilen hat, uyuşmazlıkların çözümü için önemli bir köprü görevi görüyor. Tüketiciler, bu hat aracılığıyla karşılaştıkları sorunlara dair çözüm yolları bulabiliyor ve başvuruları ilgili mercilere yönlendirilebiliyor.
BAKANLIKTAN KRİTİK UYARILAR
Bakanlık yetkilileri, tüketicileri özellikle tatil sektöründeki 'ücretsiz tatil' vaatleriyle yapılan pazarlama faaliyetlerine karşı uyardı. Ayrıca, yenilenmiş ürün alırken Bakanlıkça yetkilendirilmiş merkezlerin listesini kontrol etmeleri ve 'www.servis.gov.tr' adresinden yetkili servis bilgilerini doğrulamaları tavsiye edildi. Tekstil, ayakkabı, oyuncak gibi ürünlerde Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi'ndeki bildirimlerin incelenmesi ve e-ticaret işlemlerinde dikkatli olunması gerektiği vurgulandı.
