Ticaret Bakanlığı, lokanta, kafe ve restoran gibi işletmelerde kuver, masa ve servis ücreti gibi ek ödemeleri yasaklayan yeni bir düzenleme yaptı. Bu değişiklikle birlikte vatandaşlar, sipariş ettikleri ürünlerin dışında talep edilen ek ücretlere karşı CİMER ve mobil uygulama aracılığıyla şikayette bulunabilecek.
EK ÜCRETLER ARTIK YASAK: YENİ DÖNEM BAŞLADI
Resmi Gazete'de yayımlanan “Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmeler, servis, masa, kuver ücreti gibi ek ödeme talep edemeyecek. Bu durum, tüketicilerin yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin bedelini ödeyeceği ve bahşiş gibi gönüllülük esasına dayalı ödemelerin ise serbest olacağı anlamına geliyor.
ŞİKAYET MEKANİZMALARI: CİMER VE HFA UYGULAMASI
Tarife ve menülerde yalnızca ürün fiyatlarının yer alması, tüketicilerin işletmeler arasında daha şeffaf bir fiyat karşılaştırması yapmasına olanak tanıyacak. Ayrıca, sipariş öncesinde sunulan kuver ürünlerinin bedeli de alınamayacak. Hesaplarında kuver veya masa ücreti gibi zorunlu kalemlerle karşılaşan vatandaşlar, şikayetlerini CİMER'e iletebilecek. Alternatif olarak, Ticaret Bakanlığı'nın Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması (HFA) üzerinden de şikayetlerini iletmek mümkün. Bakanlık, bu düzenlemenin yürürlüğe girdiği 30 Ocak'tan itibaren denetimlerini sıkılaştıracak ve işletmelerin zorunlu ek ücret alıp almadığını kontrol edecek.
