Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, kredi kartı puanlarıyla ilgili önemli uyarılarda bulundu. Güllü, sadakat kartlarının bankalar ve firmalar tarafından müşteri bağlılığını artırmak için ücretsiz veya ücretli olarak dağıtıldığını hatırlattı.
PUANLARINIZI ACİLEN KONTROL EDİN
Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda kullanılabilen bu kartlarla tüketicilere indirim ve ödüller sunulduğunu belirten Güllü, firmaların yıl sonlarında puanları sıfırlama uygulamalarından vatandaşların haberdar olmadığını vurguladı. Mağduriyet yaşamamak için, kullanıcıların kartlarındaki puanları kontrol etmeleri ve devretmeyen puanlarını yıl bitmeden harcamaları gerektiğini ifade etti.
HUKUKİ HAKLARINIZI MUTLAKA BİLMELİSİNİZ
Güllü, bazı firmaların müşterilerini uyarmasına rağmen birçok şirketin bu konuda uyarıda bulunmadığını dile getirdi. Borçlar Kanunu'na göre alacak haklarının 10 yıl boyunca geçerli olduğunu belirten Güllü, daha önceden duyurulmamışsa puanların tek taraflı silinmesinin hukuka aykırı olduğunu vurguladı. Ayrıca, kampanya başlangıcında belirli bir son tarih belirtilmemişse, puanların silinmesinin hukuki bir dayanağının bulunmadığını ifade etti.
BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU
Tüketicilerin kampanyaya katılırken bilgilendirildiği takdirde dahi, puanların silinmesi için markaların makul bir süre öncesinde açık bir bilgilendirme yapması gerektiğinin altını çizen Güllü, aksi takdirde puanların silinemeyeceğini belirtti. Ayrıca, bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için vatandaşların, 2025 yılı içerisinde 149 bin liraya kadar olan tutarlar için ücretsiz olarak tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini de sözlerine ekledi.