İnternetten altın alışverişi yapan tüketiciler, teslimat sorunları ve ürün güvenliği konusunda ciddi endişeler taşıyor. Sektör temsilcileri, bu alanda dikkatli olunması gerektiğini vurguluyor.
ONLINE SATIŞLARDA CİMER ŞİKAYETLERİ ARTIYOR
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, AA muhabirine yaptığı açıklamada, e-ticaretin sağlıklı işleyebilmesi için hem tüketicilerin hem de online platformların daha dikkatli olması gerektiğini belirtti. Atayık, İKO'ya CİMER üzerinden gelen şikayetlerin büyük çoğunluğunun internet üzerinden yapılan altın satışlarından kaynaklandığını dile getirdi. Alışveriş yapılan firmaların kuyumcular odaları, dernekler ve ticaret odalarına üyeliklerinin sorgulanması gerektiğini belirten Atayık, Ticaret Bakanlığı'nın zorunlu kıldığı yetki belgesine sahip olup olmadıklarının da kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı.
UCUZ ALTIN YOKTUR, MERDİVEN ALTI ÜRETİM VARDIR
Atayık, tüketicilere altın ve mücevherlerini mahallelerindeki kuyumculardan bizzat görerek ve dokunarak fiziki olarak almalarını tavsiye etti. Bu şekilde online satışlarda karşılaşılan fiyat farklarından da kaçınılabileceğini söyledi. Kuyumcular olarak yatırımlık altınlar yerine, istihdama ve ekonomiye daha fazla katkı sağlayan bitmiş ürünlerin (altın takı, mücevher ve gümüş) satışını tercih ettiklerini ekledi. Online alışverişlerde firmaların iyi araştırılması, tüketici şikayetlerinin incelenmesi ve ürünlerin mağazada teyit edilmesi gerektiğini de sözlerine ekledi. Ayrıca, ürünün ayarı ve üzerindeki değerli/yarı değerli taşların kalite standartları konusunda emin olmak için satıcılardan sertifika talep edilmesi gerektiğini belirtti. Atayık, piyasa değerinden düşük satılan altınlara şüpheyle yaklaşılması gerektiğini vurgulayarak, "Ucuz altın yoktur, düşük ayarlı, standart dışı, merdiven altı üretilen altınlar vardır." dedi.
KIYMETLİ MADENLERİ E-TİCARET SİTELERİNDEN ALINMAMALI
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise kargoları teslim almadan önce açıp kontrol etme imkanının bulunmadığını belirtti. Kargonun sigortalı gelmesi gerektiğini ancak altın gibi değerli madenlerin prensip olarak online alışverişe konu edilmemesi gerektiğini savundu. Deniz, ortaya çıkacak sorunların ispatı konusunda tüketicinin zorluk yaşayabileceğine işaret ederek, altının aynı gramda bile olsa ayarının tüketiciler tarafından kolaylıkla bilinemeyeceğini dile getirdi. Deniz, gelen altının farklı ayarda olması veya hiç gelmemesi gibi durumlarda, kargo sigortalı değilse tüketicinin daha büyük bir mağduriyet yaşayacağını söyledi.
