Otomotiv sektöründe son yılların dikkat çeken isimlerinden biri olan BYD, yaptığı bir hata nedeniyle 1265 müşterisine eski model araç sattığını duyurdu. Bu durum, kullanıcıların 2026 model olarak satın aldıkları araçların aslında 2025 model olduğunu ve bir hata sonucu daha yüksek model olarak gösterildiğini ortaya koydu.
TAZMİNAT VE İADE HAKKI
Avustralya'da yaşanan idari hata sonucunda BYD, mağdur müşterilerine 1100 dolarlık tazminat önerdi. Ancak bu miktar, müşteriler tarafından yetersiz bulunarak tepkiyle karşılandı. Şirket, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için hatalı araç satın alan müşterilerine tam para iadesi yapma hakkı tanıdı.
SIFIR ARAÇ SEÇENEĞİ
Tazminatı kabul etmeyen ve iade talebinde bulunmak isteyen müşteriler, isterlerse parasını geri alabilecekleri gibi sıfır kilometre yeni bir araç da talep edebilecek. BYD’nin Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, bu sorunun şirket içindeki idari bir aksaklıktan kaynaklandığını ve kesinlikle bir aldatma ya da kötü niyet söz konusu olmadığını vurguladı.
