Türkiye'de bir ilk olma özelliği taşıyan Paydaşkent WhatsApp Otomasyon Sistemi, vatandaşların şehir yönetimine doğrudan erişimini sağlıyor. Yapay zekâ destekli bu sistem, "dijital kent hafızası" modelini hayata geçirerek öneri, talep ve fikirlerin kolayca iletilmesine imkan tanıyor.
VATANDAŞ İLETİŞİMİ VE TAKİP SÜRECİ
Vatandaşlar, 0850 244 9 112 numaralı hatta gönderecekleri tek bir WhatsApp mesajıyla sorunlarını fotoğraflı olarak bildirebiliyor ve önerilerini dile getirebiliyor. CİMER mantığıyla çalışan sistem, her başvuru için otomatik bir takip numarası oluşturarak sürecin tüm aşamalarının şeffaf bir şekilde izlenmesini sağlıyor. Dijital kent asistanı sayesinde belediyelere 7 gün 24 saat ulaşmak mümkün hale geliyor. Sistemin en dikkat çekici özelliklerinden biri, kullanıcının konumunu otomatik olarak algılayarak ilgili belediye sistemine yönlendirme yapmasıdır.
BELEDİYELER İÇİN YÖNETİM ALTYAPISI VE EK MODÜLLER
Paydaşkent, belediyeler için de güçlü bir dijital yönetim altyapısı sunuyor. Şikâyetlerin ulaştığı birimler, çözüm süreleri, mahalle bazlı yoğunluk haritaları ve performans analizleri anlık olarak raporlanabiliyor. Bu sayede yöneticiler, hem vatandaş memnuniyetini hem de kurumsal verimliliği ölçebiliyor. Platform, sivil toplum kuruluşları, muhtarlıklar ve resmi kurumlar için de özel etkileşim modülleri barındırıyor. STK'lar önerilerini iletebilirken, muhtarlar mahalle sorunlarını doğrudan aktarabiliyor ve kamu kurumları dijital koordinasyon sürecine dâhil olabiliyor.
KÜLTÜREL KEŞİF VE HALKIN GÖRÜŞÜ ALINMASI
"Kentine Dokun" modülü ile vatandaşlar, şehirlerinin kültürel, turistik ve sosyal noktalarını keşfedebiliyor. Coğrafi işaretli ürünlerden nöbetçi eczanelere, etkinlik duyurularından tarihi mekânlara kadar pek çok bilgiye tek dokunuşla erişilebiliyor. Çok dilli destek sayesinde turistler de sistemi rahatlıkla kullanabiliyor. Paydaşkent'in en yenilikçi özelliklerinden biri de Referandum Modülü. Bu modül sayesinde belediyeler, yatırım planları veya şehir düzenlemeleri gibi konularda halkın görüşünü dijital oylamalarla alabiliyor.
