Google, amiral gemisi modelleri Pixel 9 Pro ve Pixel 9 Pro XL'de bazı kullanıcıların karşılaştığı ekran sorunlarını resmen doğruladı. Şirket, bu sorunları yaşayan cihazlar için Genişletilmiş Onarım Programı adı altında ücretsiz ekran değişimi hizmeti başlattığını açıkladı. Program, ilk satın alma tarihinden itibaren üç yıla kadar geçerli olacak.
HANGİ SORUNLAR KAPSANIYOR?
Google'ın açıklamasına göre, program ekranda aşağıdan yukarıya uzanan dikey çizgiler veya ekran titremesi sorunlarını yaşayan sınırlı sayıdaki Pixel 9 Pro ve Pro XL cihazlarını kapsıyor. Ancak, ekranı çatlamış, koruyucu camı hasar görmüş veya sıvı teması belirtileri gösteren telefonlar bu ücretsiz onarım hizmetinden yararlanamayacak.
ONARIM SÜRECİ NASIL İŞLEYECEK?
Ücretsiz ekran değişimi hakkından faydalanmak isteyen kullanıcıların, cihazlarını öncelikle yetkili bir onarım merkezine götürerek sorunun doğrulanması gerekiyor. Google'ın yetkili servis ortakları veya çevrimiçi onarım kanalları üzerinden erişilebilen program kapsamında yapılan onarımlar 90 günlük garanti ile korunacak. Şartları karşılamayan cihazlar için standart garanti veya ücretli onarım seçenekleri geçerli olacak.
PROGRAMIN KAPSAMI NE?
Google, bu Genişletilmiş Onarım Programı'nın yalnızca belirtilen ekran hataları için geçerli olduğunu ve genel garanti süresini uzatmadığını veya kapsamını genişletmediğini vurguladı. Şirket, müşteri memnuniyetini sağlamak ve yaşanan mağduriyeti gidermek amacıyla bu adımı attığını belirtti.