Türkiye'de e-ticaret pazarı, dijital ekonominin stratejik bir parçası haline gelirken, hacmin 2025 itibarıyla 5 trilyon lira sınırını aştığı tahmin ediliyor. Akıllı telefon kullanımının artması, hızlı teslimat ve yapay zeka entegrasyonu gibi faktörler, sektörün bu yıl da kontrollü ve sürdürülebilir bir büyüme çizgisinde ilerlemesine olanak sağlıyor.
BÜYÜME VERİMLİLİK VE KALİTE ODAKLI EVRİLİYOR
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, e-ticaret hacminin 2024'te bir önceki yıla göre yüzde 61,7 büyüyerek 3 trilyon lirayı aştığını ve 2025 için güçlü bir zemin oluşturduğunu belirtti. Çevikoğlu, perakende e-ticaretteki yüzde 63,7'lik artış ve tüketici davranışlarındaki olgunlaşmanın, sektörün 2025'te de yüksek ivmeyle büyümesine imkan verdiğini ifade etti. Mobil ticaretin baskın kanal haline gelmesi, hızlı ticaret modelleri ve yapay zeka destekli kişiselleştirme uygulamalarıyla 2026'da da istikrarlı ve dengeli bir büyüme eğilimi bekleniyor.
İADE SÜREÇLERİ MALİYET BASKISI YARATIYOR
Satış hacmindeki yükseliş, iade süreçlerini sektörün öncelikli gündem maddelerinden biri haline getirdi. Çevikoğlu, iade oranlarının ürün kategorisine göre değiştiğini, en yüksek oranın giyim, ayakkabı ve aksesuar sektöründe gerçekleştiğini açıkladı. Ambalajı bütünlüğü korunmuş ve kullanılmamış ürünler yeniden satışa sunulabilirken, özellikle beyaz eşya ve elektronik ürünlerde lojistik kaynaklı hasar riski, ürünlerin ikinci el statüsüne düşmesine neden olabiliyor.
YENİLENMİŞ ÜRÜN PLATFORMLARI EKONOMİYE KATKI SAĞLIYOR
Yenilenmiş ve ikinci el satış modelleri, e-ticaret ekosisteminde ayrı bir uzmanlık alanı olarak gelişiyor. Bu modeller, iade edilen veya ikinci el niteliği taşıyan ürünlerin kontrollü bir şekilde yeniden ekonomiye kazandırılmasını amaçlıyor. Çevikoğlu, bu uygulamaların kaynak verimliliği ve sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sağladığını, aynı zamanda tüketicilerin daha uygun fiyatlı ürünlere erişimini mümkün kıldığını vurguladı.
