Hopi CEO'su Elif Ateşok Şatıroğlu, perakende sektörüne yönelik raporun içgörülerini paylaşarak, "2025 yılında Hopi platformunda gerçekleşen 54 milyar TL'lik işlem hacmini analiz ederek perakende trendlerini tüketici davranışının merkezinden okuyabiliyoruz," dedi.
VERİ ANALİZİNİN ÖNEMİ
Hopi Growth, Data ve Merchant Success'ten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mihrican Ünlü, verinin sadece toplanmasının yeterli olmadığını, aynı zamanda anlamlandırılmasının da önemli olduğunu ifade etti. Ünlü, "20 milyon kullanıcımızın oluşturduğu ekosistemde 9,2 milyon müşterinin çoklu sektör davranışıyla 3500'den fazla mikro segmente sahibiz. Raporda her özel güne göre sektör, müşteri segmentleri, demografi ve bölgesel kırılımlar detaylı bir şekilde yer aldı. Bu analizler, tüketicinin artık daha bilinçli ve hedefe yönelik alışveriş yaptığını gösteriyor," şeklinde konuştu.
SADIK MÜŞTERİLERİN DEĞİŞEN DAVRANIŞLARI
2025'te perakende pazarında büyüme sağlamak zorlaşırken, tüketicilerin harcama davranışlarının değiştiği ortaya çıkıyor. Rapora göre müşteri sayısı %4, işlem adedi ise %3 oranında geriledi. Sadık müşteriler, kişi başı harcamalarını reel olarak %10 artırırken, bu durum ekonomik zorluklara rağmen markalarına olan bağlılıklarını sürdürdüklerini gösteriyor. Geçtiğimiz yıl bu segmentteki büyüme reel bazda %73 olarak kaydedildi. Tüketicilerin alışverişte daha seçici davrandığı ve AVM'lerde geçirilen sürenin %33 arttığı belirtildi. Ancak girilen mağaza sayısı %7 azaldı. Tüketiciler artık sadece bakıp geçmekle kalmayıp, markalarla daha derin bir bağ kurmakta. Araştırma sonuçları, tüketicilerin yeni yıla umutlu girdiklerini ancak bu iyimserliğin harcama davranışlarına aynı ölçüde yansımadığını göstermektedir. Bu durum, tüketici güveninin arttığı dönemlerde harcamaların da hızlı bir şekilde yükseldiği zamanların değiştiğini ortaya çıkarmaktadır. Kadın tüketicilerin %64'ü yeni yıla umutla bakarken, erkekler daha temkinli bir harcama tutumu sergiliyor.
