BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti alanındaki başarısını bu yıl da sürdürerek üst üste üçüncü kez zirveye yerleşti. Şikayetvar A.C.E. Awards'ta Emeklilik kategorisinde birinci olan şirket, Diamond Ödülü'nü almayı hak kazandı.
Müşteri Memnuniyetinde Üç Yıl Üst Üste Birincilik
İstanbul'da düzenlenen törende ödülünü alan BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma konusundaki kararlılığını bir kez daha kanıtladı. Şirketin bu başarısı, Şikayetvar tarafından yıl boyunca toplanan 1.5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketine dayanan Müşteri Deneyim Endeksi'ne göre belirlendi.
Müşteri Odaklı Yaklaşım ve Dijitalleşme Vurgusu
BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri şikayetlerini hızla çözüme kavuşturarak ve %56'sını bir gün içinde yanıtlayarak dikkat çekiyor. Hasar kabul oranını %90'ın üzerine taşıyan şirket, çevik, yenilikçi ve değer yaratan bir kurum olma vizyonunu benimseyerek sigortayı daha erişilebilir kılma misyonuyla hareket ediyor. Dijital kanallarını da müşteri beklentilerine uygun şekilde geliştiren BNP Paribas Cardif, 2025 itibarıyla dijital BES ürününü hem mevcut hem de yeni müşterileri için sunmaya başladı. Ayrıca, Ailem Güvende Ferdi Kaza Sigortası ürününün dijital satışına başlandı ve TEB müşterileri için belirli iş ortakları aracılığıyla işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık tazminat başvuruları dijitalleştirildi.
