Avrupa Birliği, hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren önemli bir düzenleme üzerinde uzlaşmaya vardı.
YOLCU HAKLARI KORUNUYOR
Yaklaşık 13 yıl süren müzakerelerin ardından yapılan bu anlaşma, iptal edilen uçuşlarda yolcuların, uçuş mesafesine göre 600 avroya kadar tazminat alma hakkına sahip olmasını sağlıyor. Ücretsiz el bagajı uygulamasını da koruyan bu düzenleme, yolculara daha fazla güvence sunuyor. Yeni kurallar, yolcu haklarını korurken hava yolu şirketlerinin operasyonel gerçeklerini de göz önünde bulunduruyor.
GEÇİCİ YARDIM VE İLETİŞİM HAKLARI
Düzenlemeye göre, uçuşun varış noktasına üç saatten fazla gecikmesi veya kalkıştan 14 günden daha kısa süre kala iptal edilmesi durumunda yolcular tazminat talep edebilecek. Ayrıca, her iki saatlik bekleme süresinde içecek, üç saatten sonra yemek ve daha sonraki her beş saatte bir ek yemek alma hakları olacak. Hava yolu şirketleri, yolcuları varıştan sonraki 96 saat içinde bilgilendirecek ve başvurular derhal teyit edilecek. Ek olarak, yolcuların iletişim kurabilmesi için ücretsiz iletişim kanalları sunulacak.
YENİ KURALLAR YÜRÜRLÜĞE GİRECEK
Bu yeni düzenlemeler, Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyi'nin onayı sonrasında yürürlüğe girecek. Yolculara sunulan bu haklar, seyahat deneyimlerini daha güvenli ve konforlu hale getirecek. Hava yolu şirketleri, iptallerde yolculara alternatif ulaşım seçenekleri sunmakla yükümlü olacak ve bu süreçte çözüm sağlanamazsa yolcular kendi ulaşımlarını organize edebilecek ve bilet bedelinin yüzde 400'üne kadar geri ödeme talep edebilecek.
