Tüketiciler, CİMER, e-Devlet, e-posta ve yazılı başvuru gibi yöntemlerle Ticaret Bakanlığı'na birçok konuda şikayette bulunuyor.
ŞİKAYETLERDE ÖNE ÇIKAN ÜRÜNLER
Geçen yıl Bakanlığa yapılan toplam 223 bin 101 şikayet başvurusu arasında en fazla şikayet ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünlerine yönelik oldu. Bu tür şikayetler, toplam başvuruların yaklaşık yüzde 19,6'sını oluşturdu. Ayakkabı ve giyim ürünlerini, mobil hat aboneliği, kredi kartı üyelik ücreti gibi diğer şikayetler izledi.
Bakanlık denetimlerini sürdürüyor
Bakanlık, denetim faaliyetlerini hız kesmeden devam ettirerek, yaklaşık 1,7 milyar lira idari para cezası uygulamayı kararlaştırdı. Ayrıca, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, vatandaşların karşılaştığı sorunlara çözüm sunmakta. Günlük ortalama 1000 çağrının cevaplandığı bu merkez, tüketicilerin haklarını aramalarına yardımcı oluyor.
