Lizbon Havalimanı'nda yaşanan pasaport kontrolü krizi, birçok yolcunun uçuşlarını kaçırmasına ve büyük mağduriyetler yaşamasına neden oldu. Helena Feltham ve eşi, 26 Kasım'da Lizbon'dan Heathrow'a yapacakları uçuş için havalimanına erken gitmelerine rağmen, yetersiz personel nedeniyle pasaport kontrolünde uzun süre beklemek zorunda kaldıklarını ve bu yüzden uçaklarını kaçırdıklarını anlattı.
PASAPORT KONTROLÜNDE FELÇ DURUMU
Feltham, The Times'a verdiği demeçte, pasaport kontrol noktasında sadece iki görevlinin çalıştığını ve önlerinde 100'den fazla kişinin kuyrukta beklediğini gördüklerini belirtti. Yaklaşık 50 dakika süren bekleyişin ardından dahi işlemlerini tamamlayamayınca uçuşlarını kaçırdıklarını ifade eden Feltham, durumu "felç olmuş" olarak nitelendirdi ve havalimanı personelinin duruma müdahale etmediğini ekledi. Yaşadıkları mağduriyetin ardından yeni bir bilet almak zorunda kaldıklarını ve bunun kendilerine 380 sterline mal olduğunu söyledi.
NEDENLER VE ÇÖZÜM ARAYIŞLARI
The Times'ın seyahat köşesinde yer alan bilgilere göre, Lizbon Havalimanı'ndaki pasaport kontrolü kaosunun kısa vadede düzelmesi beklenmiyor. Yeni giriş-çıkış sistemindeki başlangıç sorunlarının, havalimanının kapasite fazlalığı, personel yetersizliği ve uçuş planlama problemleriyle birleştiği belirtiliyor. Bazı yolcuların günün saatine bağlı olarak üç ila dört saat arasında beklemek zorunda kaldığı ifade ediliyor. Havalimanı işletmecisi ANA Aeroportos de Portugal, yaşanan stresli deneyim için özür dileyerek, pasaport kontrolünün polis tarafından yürütüldüğünü ve personel sayısı gibi konularda yetkileri olmadığını açıkladı. ANA, özellikle yoğun saatlerde personel ve hizmet kalitesini artırmak için hükümet yetkilileriyle görüşmelerin sürdüğünü belirtti. Lizbon'daki pasaport kontrolü gecikmelerinin yeni olmadığı, kısa süre önce yolcuların beş saate varan kuyruklardan şikayet ettiği ve sosyal medyada sıkışan yüzlerce kişinin görüntülerinin paylaşıldığı biliniyor. Bir Reddit kullanıcısı ise AB pasaportu olmayan yolcular için dört saatlik bekleme süresinin aylardır "beklenen" bir durum haline geldiğini yazdı.