21 Şubat'ta yürürlüğe giren yeni yönetmelik ile doğal gaz abonelik süreçleri hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri için önemli değişiklikler içeriyor. 'Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik', tüketici haklarını güçlendirerek özellikle dar gelirli vatandaşların üzerindeki mali yükü hafifletmeyi amaçlıyor. Abonelikten faturalandırmaya kadar tüm işlemler artık dijital altyapı üzerinden daha hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirilebilecek.
BAĞLANTI BEDELİ VE FATURA ÖDEMELERİNDE KOLAYLIKLAR
Yeni düzenlemeler, sisteme yeni dahil olacak aboneler için bağlantı bedeli ödemelerinde önemli bir esneklik sunuyor. Daha önce kısıtlı olan taksitlendirme imkanı, kredi kartı kullanılarak yapılan ödemelerde 6 aya kadar uzatıldı. Ayrıca, dağıtım şirketlerinden kaynaklanan sayaç okuma gecikmeleri nedeniyle oluşan yüksek faturaların, tüketicinin mağduriyetini önlemek amacıyla en az 4 taksitte ödenmesi zorunlu hale getirildi. Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) Başkanı Yaşar Arslan, bu değişikliklerin hizmet kalitesini artıracağına dikkat çekti.
DİJİTAL DÖNÜŞÜM VE MEMNUNİYET ARTIŞI
Arslan, yeni yönetmeliklerle birlikte tüketici memnuniyetinin daha da yükseltilmesinin hedeflendiğini vurguladı. Yapılan anketlere göre mevcut memnuniyet oranının yüzde 95 civarında olduğu belirtildi. Dijital dönüşüm sayesinde yılda yaklaşık 10 milyon adet kağıt tasarrufu sağlandığı ve abonelik işlemlerinin artık evlerden çıkmadan kolayca yapılabildiği vurgulandı. Başkentgaz Genel Müdürü Asım Yüksel de, yeni düzenlemelerin vatandaşlara önemli mali kolaylıklar getireceğinin altını çizdi.
