beIN Sports, spor paketlerinin satışında izlediği farklı fiyatlandırma politikasıyla dikkat çekiyor. Digiturk platformunda sunulan aynı spor paketleri, farklı müşterilere belirgin şekilde değişen fiyatlarla teklif ediliyor.
FİYAT FARKLILIKLARI TEPKİ ÇEKİYOR
Normalde 200 ila 350 TL arasında değişen spor paketleri, bazı abonelere ilk etapta 500-700 TL gibi yüksek rakamlarla sunuluyor. Bu duruma itiraz eden müşterilerle kısa süre sonra yapılan görüşmelerde fiyatlar kademeli olarak düşürülüyor. Ancak, ilk teklifi sorgulamayan aboneler, farkında olmadan en yüksek fiyat üzerinden aboneliklerini yenilemiş oluyorlar.
İPTAL TALEPLERİNDE BÜYÜK İNDİRİMLER
Özellikle iptal taleplerinde yaşanan indirimler daha da dikkat çekici. Aboneliğini iptal etmek istediğini belirten müşterilere aniden ciddi oranlarda indirimler yapıldığı belirtiliyor. Bu indirimlerin, ilk teklif fiyatının neredeyse yarısına kadar düştüğü ve bu durumun kullanıcılar arasında tedirginliğe yol açtığı ifade ediliyor. Tecrübeli aboneler bu taktikleri bildiği için daha avantajlı fiyatlarla aynı hizmeti alırken, bu durumdan habersiz olanlar iki katı ücret ödeyebiliyor. Bu durum, aynı spor paketine sahip aboneler arasında büyük bir fiyat uçurumunun oluşmasına neden oluyor.
KURUMSAL VE BİREYSEL ABELİKLERDE ORANTISIZ ÜCRETLER
Bir başka eleştiri noktası ise kurumsal ve bireysel abonelikler arasındaki orantısız ücret farkları. Kahvehaneler ve büyük işletmelerle aynı kategoride değerlendirilen bireysel kullanıcıların maç izlediği küçük işletmelerden de "ticarethane" sayılarak yüksek bedeller talep edilmesi tepki topluyor. Futbol yayıncılığında önemli bir yere sahip olan beIN Sports, kalite ve teknoloji alanında övgüler alsa da, fiyatlardaki tutarsızlık bu olumlu imajı zedeliyor. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu tür fiyat farklılıklarının ilgili kuruluşlara ceza kesilmesine yol açabileceğini belirtti. Şahin, "Tüketici bir başkasına uygun fiyattan kesilen faturayı temin ederse hakem heyetine başvurabilir ve aradaki farkı isteyebilir. Türkiye'de tüketici hakkı maalesef şikayete kalmış. Denetleme mekanizması tam çalışmadığı için suistimal ekonomisi oluşuyor. Eğer bir düzenleme yapılırsa tüketiciler hakkını daha iyi koruyabilir" açıklamasında bulundu.
