Uluslararası Telekomünikasyon Birliği'nin (ITU) Ankara'da düzenlediği küresel regülasyon zirvesinde kabul edilen dijital kılavuz ile internet ve haberleşme alanında yeni bir döneme giriliyor.
OPERATÖRLERİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ ARTACAK
Dünya genelindeki düzenleyici standartların belirlenmesi doğrultusunda, Türkiye'de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından atılacak adımlar dikkat çekici. Artık iletişim sağlayıcı firmalar, yalnızca iletişim ağı yatırımları yapmakla kalmayacak, aynı zamanda vatandaşlara uygun fiyatlı, güvenilir ve kesintisiz hizmet sunmakla da yükümlü olacak. Pahalı internet erişimi ya da düşük hizmet kalitesi, kamu yararı açısından ele alınacak ve bu durumlarda operatörler, acil durumlarda hizmet veremediklerinde yüksek cezalara maruz kalacak.
ŞEFFAFLIK VE STANDARTLAŞTIRMA HEDEFİ
BTK, internet hızları, kapsama alanı, kesinti süreleri gibi verileri düzenli olarak toplayacak ve operatörlerin veri sunumunu standartlaştırarak şeffaf dijital gösterge panoları oluşturmayı planlıyor. Bu panolar sayesinde vatandaşlar, hangi şirketin daha kaliteli hizmet sunduğunu kolayca görebilecek. Ayrıca karmaşık yükümlülüklerin azaltılması ve gereksiz bürokrasinin ortadan kaldırılması için çalışmalar yapılacak. Yapay zeka kullanılarak yapılacak denetim süreçleri ise piyasa takibi ve tüketici şikayetlerinin daha hızlı incelenmesi açısından önemli bir yenilik olarak öne çıkıyor. Operatörlere uygulanacak yaptırımlar ise aşamalı olarak devreye girecek ve tüketicilerin şikayet mekanizmalarına erişimi kolaylaştırılacak.