Yazılım devi Adobe, uzun süreli yasal mücadelesinde önemli bir adım atarak ABD hükümetiyle uzlaşmaya vardı.
YASAL MÜCADELEDE ÖNEMLİ ADIM
Şirket, abonelik iptali süreçleri nedeniyle açılan bir davada, ABD Adalet Bakanlığı (DOJ) ve Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile 2024 yılında karşı karşıya gelmişti. Yetkililer, Adobe'nin abonelikleri sonlandırmayı kasıtlı olarak zorlaştırdığını iddia ediyordu. Ayrıca, müşterilerden gizli erken iptal ücretleri alındığına dair suçlamalar da bulunuyordu.
ANLAŞMA DETAYLARI
Adobe, tüm suçlamaları reddediyor ancak hükümetle varılan anlaşma kapsamında 75 milyon dolar nakit ceza ödeyecek. Bunun yanı sıra, mağdur kullanıcılara 75 milyon dolar değerinde ücretsiz hizmet sunacak. Yetkililer, mahkeme onayının ardından yasal şartları taşıyan tüm etkilenen kullanıcılarla proaktif olarak iletişime geçecek ve müşteri memnuniyetini yeniden kazanmayı hedefliyor. İptal işlemlerinin daha şeffaf hale getirildiği belirtiliyor ve bu durum, kullanıcıların abonelik sonlandırma süreçlerinde yaşadıkları zorlukları azaltmayı amaçlıyor.